Versand & Rückgabe

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Versenden

Bestellen Sie werktags vor 16:00 Uhr , versenden wir Ihren frischen Kaffee noch am selben Tag . In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt; die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Paketdienst ab und kann daher nicht garantiert werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode , mit dem Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.

  • Versandkosten : 5,95 € für die Niederlande und Belgien
  • Kostenloser Versand ab 49 €

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder das Produkt beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Das Produkt muss sich in neuem Zustand befinden.

  • Vollständig und unbenutzt
  • In originaler, geschlossener und unbeschädigter Verpackung (für Kaffeebohnen oder gemahlenen Kaffee)

Geöffnete Kaffeepackungen sowie gebrauchte oder beschädigte Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen .

Wie funktionieren Rücksendungen?

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder durch Ausfüllen des Widerrufsformulars an.
  2. Sie erhalten eine E-Mail- Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage.
  3. Wir senden Ihnen die Versandhinweise und ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
  4. Bitte senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen zurück.
  5. Nach Erhalt erhalten Sie eine Bestätigung. Wir tauschen das Produkt um, stellen eine Gutschrift aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen .

Kosten

Rücksendungen sind komplett kostenlos. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Ausnahmen

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen :

  • Geöffnete Kaffeepackungen oder andere Verbrauchsgüter, deren Versiegelung beschädigt ist.
  • Gutscheine oder Gutschriften, die eingelöst oder verwendet wurden
  • Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Artikel

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Rückgabe? Kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice-Team; wir helfen Ihnen gerne weiter.