Koop ongedaan maken

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Met onderstaand formulier kun je je online aankoop bij onlinekoffie.com ongedaan maken. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

14

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument kun je je online aankoop tot en met 14 dagen nadat je bestelling is ontvangen ongedaan maken. De termijn van 14 dagen na levering begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Ook dan kun je de aankoop al ongedaan maken.

Daarna nog 14 dagen om terug te sturen: heb je de producten al ontvangen, dan heb je vanaf het moment waarop je de aankoop ongedaan maakt nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.

Vind je bestelling

Vul je bestelnummer en het e-mailadres in waarmee de bestelling is geplaatst.

Je vindt het bestelnummer in je bestelbevestiging.
Gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Controleer je gegevens

Controleer onderstaande gegevens. Met de oranje knop hieronder bevestig je definitief dat je deze aankoop ongedaan wilt maken.

Bestelnummer
E-mailadres
Door op ‘Koop definitief ongedaan maken’ te klikken, laat je onlinekoffie.com duidelijk weten dat je deze aankoop wilt herroepen.
✓

Je herroeping is ontvangen

We hebben je verzoek om onderstaande aankoop ongedaan te maken ontvangen.

Bestelling —
E-mailadres —
Datum en tijd —

Wat gebeurt er nu?

1 Heb je je bestelling al ontvangen?

Dan ontvang je van ons per e-mail de retourinstructies en een gratis retourlabel. Vanaf het moment waarop je de aankoop ongedaan hebt gemaakt, heb je 14 dagen om de producten terug te sturen.

2 Heb je je bestelling nog niet ontvangen?

Dan bekijken we eerst of we de verzending nog kunnen stoppen. Is je bestelling al onderweg, dan ontvang je van ons per e-mail verdere instructies.

Je hoeft nu niets anders te doen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op via het e-mailadres dat bij je bestelling hoort. Heb je de producten al ontvangen, wacht dan op onze retourinstructies voordat je de zending terugstuurt.

Optioneel

Mogen we vragen waarom je retourneert?

Je hoeft dit niet in te vullen, maar je antwoord helpt ons om ons assortiment en onze service te verbeteren.

Je antwoord heeft geen invloed op je herroeping, retour of terugbetaling.

Bedankt voor je feedback!
Je retourreden is ontvangen. Dit verandert niets aan je eerder ingediende herroeping.
Goed om te weten

Bedenktijd: je kunt je online aankoop als consument tot en met 14 dagen nadat je bestelling is ontvangen ongedaan maken.
Bestelling nog niet ontvangen? Ook vóór de levering kun je de aankoop al ongedaan maken.
Retourtermijn: nadat je de aankoop ongedaan hebt gemaakt, heb je nog 14 dagen om ontvangen producten terug te sturen.

Je hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van je herroepingsrecht.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden & retour .

Je kunt ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht via info@onlinekoffie.com .
Het invullen van een retourreden is volledig vrijwillig en is geen voorwaarde voor het gebruikmaken van je herroepingsrecht.