Wanneer je een bestelling plaatst, gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag. Bestel je vóór 16:00 uur, dan wordt je pakket meestal dezelfde werkdag verzonden. De levertijd is indicatief (artikel 3.1), wat betekent dat we geen garantie kunnen geven op exacte bezorgtijden.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-code waarmee je het pakket kunt volgen.

Vanaf €49,- verzenden we gratis binnen Nederland.

Bestel je vóór 16:00 uur, dan verzenden we jouw verse koffie dezelfde werkdag. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende dag in huis, al kunnen we dit niet altijd 100% garanderen. Na je bestelling ontvang je direct een e-mail met een track & trace-code zodat je je pakket makkelijk kunt volgen. Vanaf €49,- verzenden we gratis.

Ja, als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de overeenkomst kunt ontbinden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen naar ons retouradres:

onlinekoffie.com B.V.
Koningslinde 1b
7131 MP Lichtenvoorde

Het terugzenden van de bestelling is kosteloos (artikel 4.1).

Let op: stuur producten ongeopend, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking terug. In geval van beschadiging, opening, ontbrekende onderdelen of ontbrekende verpakking mogen wij het retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen (artikel 4.2).

Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug (artikel 4.3).

• Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Meld schade of een verkeerd product altijd binnen 5 dagen na levering, liefst met foto’s, zodat we je snel kunnen helpen (zie artikel 7.1).
• Stuur ons je melding via e-mail of het contactformulier en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Bij een terechte klacht zorgen wij voor een passende oplossing, zoals het verzenden van een nieuw product of een gedeeltelijke vergoeding (artikel 7.3).

We zorgen er altijd voor dat het netjes wordt opgelost.

Onze koffiebonen worden altijd supervers gebrand en voorzien van een duidelijke branddatum. Zo weet je precies hoe recent de koffie is gebrand.

Bij elk product vind je smaakprofielen en informatie over het percentage arabica/robusta. Wil je krachtige koffie? Kies een blend met robusta. Voor zachtere koffie kies je een 100% arabica melange.

Ja! We hebben proefpakketten waarbij je eenvoudig meerdere soorten kunt selecteren. Handig als je wilt proeven of afwisselen.