Privacybeleid onlinekoffie.com

Laatst bijgewerkt: mei 2026

onlinekoffie.com B.V., gevestigd en handelend aan Koningslinde 9, 7131 MP Lichtenvoorde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95216138, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Contactgegevens

onlinekoffie.com B.V.
Koningslinde 9
7131 MP Lichtenvoorde
Nederland

Website: https://onlinekoffie.com
E-mail: info@onlinekoffie.com

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@onlinekoffie.com

Welke persoonsgegevens wij verwerken

onlinekoffie.com verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze webshop, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam, indien van toepassing
• Factuuradres en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Gegevens over uw apparaat, browser en websitegebruik
• Klantaccountgegevens
• Communicatie met onze klantenservice
• Eventuele reviews of feedback die u met ons deelt

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze webshop en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door een ouder of voogd.

Als u denkt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@onlinekoffie.com Dan verwijderen wij deze gegevens waar mogelijk.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Het afhandelen van betalingen
• Het aanmaken en beheren van klantaccounts
• Het versturen van orderbevestigingen, facturen en verzendinformatie
• Klantenservice en contact over bestellingen
• Het verwerken van retouren, klachten en garantievragen
• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingmails, als u daarvoor toestemming heeft gegeven
• Het tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen of relevante advertenties, voor zover toegestaan
• Het verbeteren van onze webshop, service en marketing
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en facturen.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of bepaalde cookies.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, analyse en verbetering van onze webshop.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, acties en aanbiedingen van onlinekoffie.com te sturen. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

Wij kunnen ook gebruikmaken van marketingtools om te meten of nieuwsbrieven worden geopend, welke links worden aangeklikt en welke aanbiedingen relevant kunnen zijn. Dit doen wij alleen voor zover dit is toegestaan en, waar nodig, op basis van uw toestemming.

Cookies en vergelijkbare technieken

onlinekoffie.com gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan onze website worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.

Wij gebruiken onder andere:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, afrekenen en beveiliging.

Functionele cookies
Deze cookies onthouden bijvoorbeeld voorkeuren en verbeteren het gebruiksgemak van de website.

Analytische cookies
Deze cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen relevanter te maken, bijvoorbeeld via advertentieplatformen of e-mailmarketing.

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u, waar nodig, uw cookievoorkeuren instellen. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Geautomatiseerde besluitvorming

onlinekoffie.com neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.

Wel kunnen wij gebruikmaken van systemen die helpen bij bijvoorbeeld fraudepreventie, betaalcontrole, marketingsegmentatie of productaanbevelingen. Deze systemen worden gebruikt ter ondersteuning van onze dienstverlening en marketing, maar leiden niet automatisch tot besluiten met grote gevolgen voor klanten.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klantaccountgegevens: zolang het account actief is of totdat u verwijdering aanvraagt, tenzij wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren.
• Klantenservicecommunicatie: zolang nodig is om uw vraag, klacht of verzoek af te handelen en daarna voor een redelijke periode voor service- en bewijsdoeleinden.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
• Cookie- en analytische gegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte tools en uw cookievoorkeuren.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Denk hierbij aan partijen zoals:

• Webshopplatform en hostingpartijen
• Betaaldienstverleners
• Verzenders en fulfilmentpartners
• Boekhouder of administratiesoftware
• E-mailmarketingsoftware
• Reviewplatformen
• Analyse- en advertentieplatformen
• Klantenservice- en communicatieprogramma’s

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere maatregelen die volgens de AVG zijn toegestaan.

Beveiliging van persoonsgegevens

onlinekoffie.com neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij gebruiken onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en systemen van betrouwbare dienstverleners.

Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als u aanwijzingen heeft van misbruik, neem dan contact met ons op via info@onlinekoffie.com

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten. U heeft onder andere het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw toestemming in te trekken
• Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij
• Beperking van de verwerking te vragen

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@onlinekoffie.com

Wij kunnen u vragen om uzelf te identificeren, zodat wij zeker weten dat het verzoek van u afkomstig is. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, wetgeving of gebruikte systemen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.