onlinekoffie.com

Incasso Voorwaarden

Bij onlinekoffie.com vinden we het belangrijk dat je veilig, eenvoudig en transparant kunt betalen. Als je kiest voor betaling via automatische incasso (SEPA Direct Debit), gelden de volgende voorwaarden:

1. Toestemming en Autorisatie

Door akkoord te gaan met betaling via automatische incasso, machtig je onlinekoffie.com en onze betaalpartner Pay.nl om het verschuldigde bedrag automatisch van je rekening af te schrijven.

2. Machtigingsgegevens

Bij het plaatsen van je bestelling vul je je IBAN en andere vereiste gegevens correct en volledig in. Deze gegevens worden beveiligd verwerkt volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. Incassoproces

  • Het verschuldigde bedrag wordt binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van je bestelling van je rekening afgeschreven.
  • Indien een vaste incasso (bijvoorbeeld voor abonnementen) van toepassing is, ontvang je minimaal 3 dagen voor de afschrijving een melding per e-mail.

4. Onvoldoende Saldo of Mislukte Incasso

Bij een mislukte incasso:

  • Ontvang je van ons een herinnering om het bedrag handmatig over te maken.
  • Indien het bedrag na meerdere pogingen niet is voldaan, behouden wij ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen en een incassobureau in te schakelen.

5. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om een incasso binnen 8 weken na afschrijving zonder opgave van reden terug te boeken via je bank (storneren). Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@onlinekoffie.com zodat we je verder kunnen helpen.

6. Beëindigen van de Machtiging

Wil je de machtiging intrekken? Dit kan door contact met ons op te nemen via info@onlinekoffie.com. Houd er rekening mee dat een actieve bestelling of abonnement mogelijk niet meer verwerkt kan worden zonder een alternatieve betalingswijze.

7. Klachten en Vragen

Heb je vragen of klachten over een incasso? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@onlinekoffie.com

Weer opzoek naar koffie?

Klik dan snel op de knop! ☕