Ben je niet tevreden met onze producten of is er schade aan het product? Je hebt de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen naar ons terug te sturen.

TERMIJN VOOR RETOURNEREN: 14 DAGEN

Binnen een periode van 14 kalenderdagen kun je een product ruilen of retourneren. Het is echter belangrijk dat het product compleet en ongebruikt is. In het geval van koffiebonen of gemalen koffie moet het product in een gesloten en onbeschadigde verpakking zitten. Geopende verpakkingen en producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.

Voordat je een artikel retour stuurt, dien je een retournummer aan te vragen. Dit kun je doen door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of door het invullen van het herroepingsformulier.

KOSTEN VAN RETOURZENDING

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van de retourzending zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de aan ons betaalde verzendkosten vergoeden.

STAPPENPLAN VOOR RETOURNEREN:

Meld via e-mail of het herroepingsformulier bij onze klantenservice dat je een artikel wilt retourneren.
Je ontvangt een bevestiging van je verzoek via e-mail.
Ontvang instructies voor de verzending van het artikel via e-mail.
Na ontvangst van je zending sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail.
We ruilen het artikel om, geven een tegoedbon of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van jouw wensen.

UITZONDERINGEN:

Sommige artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd, waaronder:

Verbruiksartikelen (zoals koffie) waarvan de verpakking is geopend.
Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
Gebruikte, beschadigde of incomplete artikelen.