Verzenden & Retourneren

Verzending

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan verzenden wij jouw verse koffie dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Houd er rekening mee dat dit een verwachting is; de daadwerkelijke levering is afhankelijk van de pakketdienst en kan daardoor niet 100% worden gegarandeerd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

• Verzendkosten: €5,95 voor zowel Nederland als België
• Gratis verzending vanaf €49,-

Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling of is er schade aan het product? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen gratis naar ons retourneren.

Retourtermijn

Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om een product te ruilen of te retourneren. Het product dient in nieuwstaat te verkeren:

• Compleet en ongebruikt
• In originele, gesloten en onbeschadigde verpakking (voor koffiebonen of gemalen koffie)

Geopende koffieverpakkingen, gebruikte of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via e-mail of door het herroepingsformulier in te vullen.
2. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je retouraanvraag.
3. Wij sturen je de verzendinstructies én een gratis retourlabel.
4. Stuur het pakket terug volgens de instructies.
5. Na ontvangst ontvang je een bevestiging. Wij ruilen het product om, geven een tegoedbon of betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Kosten

Retourneren is volledig gratis. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende koffieverpakkingen of andere verbruiksartikelen waarvan de verzegeling verbroken is
• Vouchers of tegoedbonnen die zijn ingewisseld of gebruikt
• Beschadigde, gebruikte of incomplete artikelen

Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.